Tallinn Card: korduma kippuvad küsimused

Mis on Tallinn Cardi peamised eelised?

• TASUTA sissepääs enam kui 50-sse Tallinna parimasse muuseumisse ja vaatamisväärsusesse.
• TASUTA sõit ühistranspordis piiramatu arv kordi kogu kaardi kehtivusaja jooksul
• Üle 30 sooduspakkumise ekskursioonidel, restoranides, poodides, meelelahutuskohtades
• Mugav võimalus osta ja kasutada kaarti Tallinn Cardi mobiilirakenduses

Kas lastele on Tallinn Card soodushinnaga?

Täiskasvanu kaardiga saab muuseumidesse ja vaatamisväärsustesse võtta kaks alla 7-aastast last tasuta kaasa. Kuni 17-aastastele (kaasa arvatud) lastele on Tallinn Cardil soodushinnad.

Kui palju ma Tallinn Cardiga säästan?

Oleme välja töötanud Tallinn Cardi kalkulaatori – see aitab sul selgusele jõuda, kui palju sa raha säästad erinevaid kohti Tallinn Cardiga külastades. Alustuseks vali sobiva kehtivusajaga Tallinn Cardi tüüp ning kogus. Seejärel vali sind huvitavad pakkumised. Kalkulaatori alumisel ribal näed kohe nii üldist kulusummat kui ka säästu Tallinn Cardiga.

Kas Tallinn Cardiga pääseb muuseumidesse ja vaatamisväärsustesse eelisjärjekorras?

Jah, mõned vaatamisväärsused pakuvad Tallinn Cardi omanikele eelisjärjekorras sisenemise õigust:

• Tallinna Teletorn (tornis võib korraga olla maksimaalselt vaid 100 inimest)
• Eesti Vabaõhumuuseum

Näita oma Tallinn Cardi ja pääsedki eelisjärjekorras sisse. Nii säästad aega ja muudad päeva stressivabaks. 

Kas Tallinna peamised vaatamisväärsused kuuluvad Tallinn Cardi paketti?

Jah, kuuluvad. Sissepääs Tallinna peamistesse vaatamisväärsustesse, nagu Lennusadam, Paks Margareeta külastuskeskus, Kiek in de Köki kindlustustemuuseum, Tallinna Teletorn jt on Tallinn Cardiga tasuta.

Kas muuseumid ja vaatamisväärsused on riiklikel pühadel avatud?

Paljud muuseumid ja vaatamisväärsused on riiklikel pühadel suletud, kuid mitmed on siiski ka avatud. Leiad täpse info avatud kohtadest meie veebil alajaotusest Riigipühad.

Kas muuseumid ja vaatamisväärsused on avatud aastaringselt?

Enamik muuseume ja vaatamisväärsusi on avatud aastaringselt. Erandiks on riiklikud pühad, mil mitmed kohad on suletud. Infot lahtiolekuaegade kohta pühade perioodil leiate siit!
Mõned atraktsioonid on hooajalised ja suletud suve- või talvekuudel. Soovitame enne külastamist uurida muuseumide ja vaatamisväärsuste lahtiolekuaegu siit.

Kas muuseumid ja vaatamisväärsused on esmaspäeviti avatud?

Mitmed muuseumid ja vaatamisväärsused on esmaspäeviti suletud. Enne külastuste planeerimist vaata siit, millised kohad on esmaspäeviti avatud.

Kas ma saan Tallinn Cardiga kasutada ühistransporti: Tallinna busse ja tramme?

Jah, Tallinn Cardiga saab sõita tasuta kõikide Tallinna busside (kuni nr 96) ja trammidega kogu kaardi kehtivusaja jooksul (24, 48 või 72 tundi) piiramatu arv kordi. Valideeri alati oma sõiduõigus, viibutades Tallinn Cardi ühissõidukisse sisenedes validaatori ees.

Kas Tallinn Cardi paketti kuulub sõit lennujaamast, sadamast, rongi- ja bussijaamast kesklinna ning vastupidi?

Jah, lennujaama, sadama, rongi- ja bussijaama vahel liiklemiseks saab kasutada ühistransporti ning see on Tallinn Cardiga tasuta. 

• Lennujaama ja kesklinna vahel sõidavad bussid number 2 ja 15
• Sadama ja kesklinna vahel sõidavad trammid number 1, 2 ja 5 ning D-terminali lisaks bussid number 20 ja 25.
• Rongijaama ja kesklinna vahel sõidavad trammid number 1, 2 ja 5.
• Bussijaama ja kesklinna vahel sõidavad bussid number 2, 15, 23 ja trammid number 2 ja 4.

Kuidas valideerida Tallinn Cardi ühistranspordis?

Valideeri alati oma sõiduõigus, viibutades füüsilist Tallinn Cardi ühissõidukisse sisenedes validaatori ees. Digitaalset Tallinn Cardi saab valideerida ainult esiukse juures asuva validaatori alumisel ekraanil. Lihtsalt hoia QR-koodi validaatori ekraani ees. NB! Kui kasutad mobiilset rahakotti ja e-poest ostetud Tallinn Cardi, siis veendu, et enne mobiilse Tallinn Cardi registreerimist ühistranspordis, oleks telefoni seadetest NFC või Apple Pay kiirrežiim (Express Mode) välja lülitatud. Vastasel korral võib registreerimisseade sulle lisaks müüa üksik- või päevapileti. Selle vältimiseks soovitame veebipoest ostetud Tallinn Card lisada äppi ja seda seal kasutada.

Mitu korda võib Tallinn Cardi ühistranspordis kasutada?

Tallinn Cardi kehtivuse ajal võib Tallinna ühistranspordiga (busside ja trammidega) sõita nii palju kui vaja – kaardi kasutamiskorrad ühistranspordis ei ole piiratud. 

Kas mu Tallinn Card peab kehtima kogu ühistranspordis sõidu kestel?

Ei, Tallinn Card peab kehtima ainult selle valideerimisel sõitu alustades. Kui kaart kaotab sõidu ajal kehtivuse, siis võib pooleli oleva sõidu rahulikult lõpuni teha. Valideeri alati oma sõiduõigus, viibutades Tallinn Cardi ühissõidukisse sisenedes validaatori ees.

Kust saab Tallinn Cardi osta?

Digitaalse Tallinn Cardi saab osta kõige mugavamalt Tallinn Cardi mobiilirakendusest, mille saab tasuta alla laadida App Store ja Google Play poest. Digitaalse kaardi saab osta ka Tallinn Cardi e-poest. Füüsilise Tallinn Cardi saab osta Tallinna turismiinfokeskusest, lennujaamast, sadamast ning bussijaamast, mitmetest majutusasutustest, Helsingi-Tallinna ja Stockholmi-Tallinna vahel kurseerivatelt laevadelt, reisibüroodest. Vaata siit kõiki müügikohti.

Kui palju Tallinn Card maksab?

Tallinn Cardi hind sõltub kaardi kestusest ja kaardi tüübist (lapse või täiskasvanu kaart). Tallinn Cardi hinnad leiad siit.
NB! Mida pikema kasutusajaga kaart, seda kasulikum ja soodsam.

Kas Tallinn Cardil on soodushinnad tudengitele, pensionäridele, peredele, gruppidele?

Tallinn Cardil on soodushinnad kuni 17-aastastele (kaasa arvatud) lastele. Lisaks pakume peredele võimalust võtta täiskasvanu kaardiga muuseumidesse ja vaatamisväärsustesse kaks alla 7-aastast last tasuta kaasa. Pensionäridele ja tudengitele soodushindu ei ole. Vähemalt 10-liikmelistele gruppidele pakume võimalust osta Tallinn Carde 10% soodsamalt Tallinna turismiinfokeskusest. Tasuda saab nii sularahas kui kaardiga.

Kas ma saan osta ühes äpis mitu Tallinn Cardi korraga?

Jah, äpis saad osta korraga kuni 20 Tallinn Cardi. Korraga saad osta kaarte nii täiskasvanutele kui ka lastele, samuti ka erineva kehtivusajaga kaarte. 

Kas ma saan osta äpis teisele inimesele Tallinn Cardi?

Jah. Kui soovid osta kaardi teisele inimesele, et ta seda oma äpis kasutada saaks, siis tuleb sul esmalt osta kaart enda äpist (korraga saad osta kuni 20 Tallinn Cardi). NB! Kui kaardi saaja lisab kaardi oma äppi, siis kaob see saatja äpist. Kaarti saab edastada ainult ühe korra. 

Selleks, et saata kasutamata Tallinn Card oma äpist teisele inimesele, tee nii:

1. Vali kaart, mida soovid edastada
2. Klõpsa kaardi paremal ülanurgas asuvat jagamise ikooni
3. Vali saatmisviis (nt e-kiri, MSN, Skype, SMS jne) ja soovi korral lisa sõnum
4. Saada kaart

Kaardi saaja peab:

1. Alla laadima Tallinn Cardi äpi  
2. Klõpsama saadud lingil  
3. Tallinn Card ilmub seejärel tema äppi

Kui ma ostan Tallinn Cardi e-poest, kuidas ma kaardi kätte saan?

Ostes kaardi meie e-poest, saadame sinu sisestatud e-posti aadressile Tallinn Cardi pdf-failina, mis sisaldab qr-koodi, kasutamise kuupäevi ja sinu nime. See ongi sinu digitaalne Tallinn Card, mida saad registreerimisel näidata oma mobiiltelefonist. Soovi korral võid pdf-pileti ka välja printida ja näidata seda registreerimisel paberi peal.

Kas ma saan oma e-poest ostetud Tallinn Cardi äpis kasutada?

Jah, äpiga saad siduda nii digitaalse kaardi, mille oled ostnud Tallinn Cardi e-poest kui ka kaardi, mille teine inimene on sulle äpist ostnud ja saatnud. Tallinn Cardi sidumiseks äpiga tee nii:

• Laadi alla Tallinn Cardi äpp
• Klõpsa „Buy card“  Tallinn Cardi ikoonile lehe allservas ja vali „Already bought? Add manually“
• Sisesta oma Tallinn Cardi number väljale „Enter code“
• Vajuta „Add“ ja Tallinn Card on äpis kasutamiseks valmis 

Ma ei saa äpist Tallinn Cardi osta

Kui sul on äpist Tallinn Cardi ostmisega probleeme, siis palun kontrolli üle:

• kas sul on interneti ühendus
• kas sa kasutad viimast Tallinn Cardi äpi versiooni, vajadusel värskenda see App Store või Google Play poes
• sule ja taaskäivita äpp
• äpis saab tasuda Visa ja Mastercard krediitkaartidega ning Eestis kasutusel olevate pangalinkidega. 

Kui sul siiski ei õnnestu Tallinn Cardi äpist osta, saad selle osta meie e-poest.

Ma ei ole oma e-poest ostetud digitaalset Tallinn Cardi kätte saanud

Palun kontrolli oma e-posti rämpsposti kausta. Vahel takerduvad saadetud kirjad rämpsosti filtritesse. 
Kui sa ei leia meie saadetud kirja koos piletiga ka oma rämpsposti hulgast, palun võta meiega ühendust info@visittallinn.ee ja me saadame sulle pileti uuesti.

Kas Tallinn Cardi saab tagastada või ümber vahetada?

Ei, Tallinn Cardi ei saa tagastada ega vahetada teiste kaardiliikide vastu. Mõjuval põhjusel, nt reisi ära jäämine, saab tühistada kasutamata digitaalse Tallinn Cardi ostu.

Kadunud või varastatud Tallinn Card

Kadunud või varastatud Tallinn Cardi ei saa asendada ning selle eest ei tagasta me ka raha.

Kas ma saan oma kaardi kehtivusaega pikendada?

Ei, kaardi kehtivusaega ei saa pikendada. Kui soovid jätkata Tallinna avastamist Tallinn Cardiga, osta uus Tallinn Card. Kõige lihtsam on seda teha Tallinn Cardi äpis.

Kuidas Tallinn Card toimib?

Tallinn Card aktiveerub esimesel kasutuskorral ning kehtib sellest hetkest kas 24, 48 või 72 tundi. E-poest ostetud Tallinn Card tuleb aktiveerida ostmisel valitud ning piletil näidatud alguskuupäeval. 
Külastuse registreerimiseks näita Tallinn Cardi muuseumide ja vaatamisväärsuste kassades. Soodustuse saamiseks kohvikutes, restoranides ja poodides näita oma Tallinn Cardi alati enne tellimuse esitamist või ostu sooritamist. 
Ühissõidukites valideeri oma sõiduõigus, viibutades Tallinn Cardi sõidukisse sisenedes validaatori ees, digitaalse Tallinn Cardi saad registreerida ainult esiukse juures asuva validaatori alumise ekraani ees.

Kuidas kasutada digitaalset Tallinn Card’i?

Digitaalse Tallinn Cardi kasutamine on imelihtne. Vaata lähemalt meie juhist!

Kas Tallinn Card on kehtiv järjestikustel päevadel?

Jah. Näiteks, kui sul on 24-tunni kaart ja sa hakkad seda kasutama täna kell 12, siis see on kehtiv homme kella 12ni.

Kuidas ma aktiveerin oma Tallinn Cardi?

Tallinn Card aktiveerub esimesel registreerimisel kas muuseumis või ühistranspordis ning kehtib sellest hetkest kas 24, 48 või 72 tundi. Seega võib Tallinn Cardi juba varem ette osta ning hakata kasutama endale sobival ajal Tallinnas olles.
E-poest ostetud Tallinn Card tuleb aktiveerida ostmisel valitud ning piletil näidatud alguskuupäeval. E-poest ostetud Tallinn Cardi saad sisestada ka mobiilirakendusse. Mobiilirakendusse sisestatud või seal ostetud Tallinn Cardi saad aktiveerida endale sobival päeval aasta jooksul ostmisest.

Kas Tallinn Cardiga saab ühte muuseumit külastada mitu korda?

Ei, Tallinn Card kehtib ühekordse pääsmena kõigis Tallinn Cardi külastuskohtades.

Kas Tallinn Cardi peab kehtima kuni muuseumikülastuse lõpuni?

Tallinn Card peab kehtima külastuse registreerimisel muuseumis või vaatamisväärsuses. Kui kaart kaotab külastuse ajal kehtivuse, siis võid rahulikult viibida muuseumis oma soovitud külastusaja lõpuni. 

Kust ma saan Tallinn Cardi mobiiliäpi alla laadida?

Tallinn Cardi mobiiliäpp on tasuta saadaval App Store ja Google Play poodides. 

Kas äpp on tasuline?

Äpp on tasuta ja saadaval nii Androidile kui ka iOS seadmetele. Äpp on ingliskeelne. 

Kas ma saan äppi ka võrguühenduseta kasutada?

Jah, äppi saab kasutada nii võrgus kui ka võrguühenduseta. Võrgus tuleb olla Tallinn Cardi ostuks, kaardi esimeseks registreerimiseks ning suunajuhiste saamiseks. Tasuta wifi on kättesaadav enamikes Tallinna majutuskohtades ja mitmel pool linnas. Täpsema info avalikest wifi-kohtadest leiad Tallinna tasuta Wifi alade kaardilt.

Kas Tallinn Cardi registreerimiseks peab mobiiltelefonil olema võrguühendus?

Kaardi esmase registreerimise ajal soovitame olla võrguühenduses. Nii jõuab kaardile info, mis kuupäeva ja kellaajani on see kehtiv. Ilma selle infota ei saa Tallinn Cardi kasutada soodustust pakkuvates kohtades. Edaspidi võib kaarti kasutada ka võrguühenduseta.

Kas äpis on olemas ka kaardirakendus?

Jah, äpp on seotud Google Maps ja Apple Maps kaardirakendustega, mis annab sulle juhised soovitud kohta kohalejõudmiseks. Samuti saad näha, mis kohad asuvad parasjagu sinu lähedal ja mis asuvad selle koha lähedal, kuhu plaanid minna. Kaardirakendus toimib siis, kui mobiiltelefon on juhiste küsimise ajal võrguühenduses. 

Kas äpp on lõplikult valmis?

Äpp on pidevas arenduses. Kui Sul on ettepanekuid äpi sisu osas, siis saada need aadressile tallinncard@tallinnlv.ee.

Kas ma pean uuenduste jaoks äpi uuesti installima?

Sisu uuendused ja muud täiendused värskendab äpp automaatselt, kui sul on automaatne värskendamine sisse lülitatud. Selleks on vaja ka internetiühendust. Aeg-ajalt võid aga äpi värskenduse App Store või Google Play poest alla laadida, arendame pidevalt ka äpi tehnilist poolt. NB! Kui sul on Tallinn Card juba äpis ostetud, siis ära rakendust desinstalli, kuna sel juhul ei saa kaarti enam uuesti sisestada.